增值服務

为了给您提供更方便的服務,我们在此为您提供上門維修、安装服務、使用講座以及延長保修等多种增值服務,期待您的选择。


信息消费産品:喷墨打印機、喷墨多功能一体机

小型商务类办公産品:激光传真机、激光打印機、激光多功能一体机

大型商务类办公産品:数码复合机

专业打印産品:大幅面喷墨打印设备

延長保修服務条款

1. 延長保修服務

通常,j9九游会app在线下载(中国)有限公司(以下简称“j9九游会app在线下载中國”)的大幅面打印機産品,提供“一年有限上门服務”保修服務方式(详见随机保修卡)。

为了满足用户需求,j9九游会app在线下载中國特别提供延長保修服務,即用户所购买的産品在标准保修期结束后将获得延長保修服務卡记载的延長保修期服務。


2. 延長保修服務购买、生效和使用说明

1)延長保修服務(以下简称“本服務”)仅由j9九游会app在线下载中國或j9九游会app在线下载中國授权的维修服務认定店(以下合称“服務

方”)進行提供。

2)用户在指定经销商、维修服務认定店处填写《延長保修服務购买登记表》确认购买本服務意愿后,该指定经销

商或者维修服務认定店将用户填写的信息在j9九游会app在线下载中國保修信息系统上进行注册。j9九游会app在线下载中國在确认提供延長保修

服務并致电用户进行确认后,延長保修服務生效,j9九游会app在线下载中國将在14日内向服務方提供延長保修服務卡,由服務

方将延長保修服務卡提供给用户。

3)为保障用户自身的利益,用户可以在向指定经销商、维修服務认定店填写《延長保修服務购买登记表》后10日

内致电j9九游会app在线下载中國热线中心:4006-222666,确认是否已经完成信息登记。

4)用户在使用延長保修服務时,请同时将延長保修服務卡和购机发票向服務方提供或出示,如无法出示相关文

件,将以在j9九游会app在线下载中國保修信息系统注册信息为准。如需上门服務,请提前准备好延長保修服務卡以及购机发票,

并在服務方上门服務时出示。如需送修服務,请小心包装,并连同延長保修服務卡、购机发票和维修要求一并

送交。

5)在收到用户延長保修服務要求时,服務方将通过j9九游会app在线下载(中国)有限公司管理系统对産品序列号进行核实,在核

实无误后,实施本服務。

6)每张延長保修服務卡仅可对应注册一台相应産品。

7)如用戶聯系方式變更,請及時致電j9九游会app在线下载(中國)有限公司熱線中心:4006-222666,更新本人聯系方式。


3. 延長保修服務期的计算方法

1)延長保修服務期,从保修産品购买日起算的标准保修期结束之日开始计算,以购机发票为准。延長保修服務的

起始日期在延長保修服務卡上有具体记载,终止日期以如下日期中的先到者为准:

① 针对购买1年延長保修服務的産品:延長保修服務卡上记载的终止日期或産品计数器数值达到20,000㎡打

印量的日期。

② 针对购买2年延長保修服務的産品:延長保修服務卡上记载的终止日期或産品计数器数值达到30,000㎡打

印量的日期。

2)如果购机发票丢失,无法证明産品购买日,延長保修服務期将由服務方根据j9九游会app在线下载(中国)有限公司管理系统中

産品出库之日计算


4. 延長保修服務条款细则

□ 服務内容

1)在延長保修服務期间,用户可以通过电话与服務方联系,服務方的技术工程师将向用户提供使用操作、驱动安

装、故障初步检测等咨询服務。如电话支持无法解决用户産品的故障,服務方的工程师将根据初步故障判断是

否上門維修,并根据用户需要和实际情况约定上门时间,进行上門維修服務。

2)服務方电话服務受理时间:

j9九游会app在线下载中國全国热线中心:周一至周五:9:00-18:00(法定节假日除外)

j9九游会app在线下载中國各地分公司:周一至周五:8:30-17:30(法定节假日除外)

j9九游会app在线下载中國授权的维修服務认定店:由于各地区(城市)间的情况不同,具体请咨询当地的维修服務认定店。

3)无论用户购买的産品在标准保修期内是否是上门服務産品,一旦购买本延長保修服務,将自动升级为上门服

務。

4)上门服務包括:

a)对相应j9九游会app在线下载産品的故障进行检测、诊断;

b)对相应的j9九游会app在线下载産品进行必要的修理,包括调整、固件版本升级、修复、零件更换等。

※ 免费上门服務限定在对于距离服務方50公里以内的産品,服務方提供免费上门服務。如果用户距离服務方所在

位置50公里以外时,向服務方要求上门服務的,服務方的住宿费、交通费由用户承担,请用户予以理解。在此

情况下用户还可以选择送修服務。用户把産品邮寄至服務方所产生的保险、邮递、运送等杂费,以及邮寄产生

的産品灭失或损坏,服務方不承担责任。

※ 以下物品不在延長保修范围内:

a)消耗零件(搓紙輪、軸清潔器等);

b)消耗品(墨水盒、切紙刀等);

c)外包装箱、打印機支架、打印機外壳、电源线及附属电缆、用户使用手册、驱动软件和使用软件等。

注:打印头是否在延長保修范围内,参见延長保修服務卡上所记载的延保类型。


□ 延長保修期内不保修范围

在延長保修服務期内,以下情况下,本服務也将收费:

1)延長保修服務卡上未记载完整或涂改用户信息、産品型号、産品序列号、出售方名称等内容(即延長保修服務

卡应填写完整、不得涂改),或与産品实物不吻合的,不能提供延長保修服務卡原件且不能在j9九游会app在线下载中國保修信

息系統中查詢到相關信息的;

2)未按産品使用说明和操作指南的要求使用、维护、保管産品,造成的故障及损坏;

3)因与産品连接的其他设备的原因引起的故障及损坏,或因与産品连接设备使用的软件引起的故障及损坏;

4)因用户不当移动或不当运输産品而引起的故障及损坏;

5)非j9九游会app在线下载中國授权的本産品维修服務认定店进行的修理、改动、拆卸、保养而造成的故障及损坏;

6)因使用非j9九游会app在线下载原裝耗材和零件造成的故障及損壞;

7)因天災等人爲不可抗拒之自然災害、異常電壓等外部原因引起的故障及損壞。


□ 注意:

1)为确保用户能够得到顺利迅捷的服務,请用户在委托上门服務前,参照使用说明书进行可以自行处理的操作。

2)在延長保修服務的过程中,因试机等必要的操作程序会使用部分随机的消耗品,如墨水、纸张等,请用户予以

諒解。

3)在延長保修服務期内,有可能根据具体情况不对机身进行修理,而按照j9九游会app在线下载中國指定的机型进行机身更换。

4)在延長保修服務期内经服務方维修的産品,在延长服務期内继续享受延長保修服務;所更换的配件自更换之日

享有三个月保修,无论更换之日距延長保修服務期结束是否满三个月;延長保修服務期,不因産品或配件的维

修或更換而順延。

5)在延長保修服務期内更换下来的配件归j9九游会app在线下载中國所有。

6)请妥善保管延長保修服務卡,一旦遗失不予补发。

7)对由于相应j9九游会app在线下载産品故障或停用而引起的损失(包括但不限于未来可得收益等),服務方不承担责任。

8)因本産品的硬件和软件引起的资料和其他应用软件等的损坏和损失,服務方不承担责任。

9)用户计算机和计算机网络系统的维护、调整、设置变更等,不是服務方免费服務的范围。

10)本延长服務保修出售之后,延長保修服務费概不退还,包括但不限于保修産品在标准保修期或延長保修服務

期內未被使用、滅失、被銷毀、和/或所有權和/或實際占用轉移的情況。

11)延長保修服務卡是为用户延長保修而制定的,并不限制用户在法律上的权利。

12)延長保修服務卡只适用于中国大陆地区(不适用于港澳台地区)。

注意:为保障您的合法利益,请您仔细核对延長保修卡内容填写的准确性。


□ 隐私条款

用户所提供的个人资料,j9九游会app在线下载中國将用之向用户提供本延長保修条款有关的服務,用户个人资料的运用将受本隐私条款所约束。

※ 用户所提供的个人资料将用于以下用途:

1)向用户提供保养、保修及其他服務;

2)向用户进行客户服務质量的电话回访或调查。

※ 用户所提供的资料将被严格管理,j9九游会app在线下载中國仅可能向下列机构提供:

1)向j9九游会app在线下载中國提出合法要求的政府官方机构;

2)j9九游会app在线下载中國的分支机构和关联公司;

3)与j9九游会app在线下载中國签有保密协议的第三方,包括但不限于j9九游会app在线下载中國授权的经销商和授权的服務方。

※ 用户有下列权利:

1)查閱用戶所提供的資料;

2)更正或刪除所提供的資料。

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