增值服務

为了给您提供更方便的服務,我们在此为您提供上門維修、安装服務、使用講座以及延長保修等多种增值服務,期待您的选择。


信息消费産品:喷墨打印機、喷墨多功能一体机

小型商务类办公産品:激光传真机、激光打印機、激光多功能一体机

大型商务类办公産品:數碼複合機

专业打印産品:大幅面喷墨打印设备

業務介紹

感谢您选择j9九游会app在线下载産品,对于行业大客户,仅需支付特定服務费(具体金额由双方签署合同时另行约定)即可享受延長保修上门服務。





对象産品

數碼複合機

服務特点

1.行業大客戶專線對應

2.免费更换j9九游会app在线下载正品零件(详见服務条款)

3.专业认证工程师的服務保障

服務条款

一、延長保修服務

延長保修服務是指,用户通过支付一定的服務费而获得的,在其所购买的産品保修期限届满后,服務方(指j9九游会app在线下载中國或j9九游会app在线下载中國授权的维修店,以下亦同)提供的一定期限的保修服務。

二、延長保修期限

以下称“延保服務期”,指自用户购买的産品保修期限届满后2年或以合同规定总计数器达到张数为止,以先到者为延長保修期限的结束之日。

三、服務内容

1. 在延保服務期内,用户可以通过电话与服務方联系,服務方的技术工程师将向用户提供使用操作、驱动安装、故障初步检测等咨询服務,如电话支持无法解决用户産品的故障,服務方的工程师将根据初步故障判断是否上門維修,并根据用户需要和实际情况约定上门时间,进行上門維修服務。

2. 上门服務包括:
a)对相应j9九游会app在线下载産品的故障进行检测、诊断;
b)对相应的j9九游会app在线下载産品进行必要的修理,包括调整、固件版本升级、修复、零件更换等;
c)定期和不定期更換的消耗零件(可更換零配件範圍以合同約定爲准)。

免费上门服務限定在对距离服務方50公里以内的産品,服務方提供免费上门服務。
如果用户距离服務方所在位置50公里以外时,向服務方要求上门服務的,服務方的住宿费、交通费要求用户承担,请用户予以理解。在此情况下用户还可以选择送修服務,用户把産品邮寄至服務方所发生的保险、邮递、运送等杂费,以及邮寄产生的産品灭失或损坏服務方不承担责任。

免費保修零配件不包括以下物品:
a)消耗品(硒鼓、墨粉、感光鼓、紙張、裝訂針等);
b)外包裝箱、電源線及附屬電纜、用戶使用手冊、驅動和使用軟件等。

3. 不保修范围
在延保服務期内,以下服務也将收费:
1)未出示有效保修卡和购机发票情况的(但能够证明该産品在延保服務期内的除外);
2)因使用盜版軟件,感染病毒所導致,或由于用戶計算機的操作系統、應用軟件及網絡方面的原因所引起的故障;
3)未按産品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的;
4)对産品进行改造或在非j9九游会app在线下载中國授权的维修代理店或用户自身进行修理、分解、清洁而造成损坏的;
5)因使用j9九游会app在线下载中國指定以外的産品、配件、附件及消耗品等引起损坏的;
6)因外部電壓、電流、電磁、公衆電路及其它外部環境原因所引起損壞的;
7)因用户未通过服務方而自行或在非j9九游会app在线下载授权维修店对j9九游会app在线下载産品进行拆卸、安装造成损坏的;
8)因不可抗力造成損壞的。

四、注意
1. 为确保用户能够得到顺利迅捷的服務,请用户在委托上门服務前,参照使用说明书进行可以自行处理的操作;
2. 在延長保修服務的过程中,因试机等必要的操作程序会使用部分随机的消耗品,如墨粉、纸张等、请用户予以谅解;
3. 在延保服務期内经服務方维修的産品,在服務期内继续享受保修服務,若距服務期结束已不足三个月,则所更换的零件自更换之日享有三个月保修;
4. 在延長保修服務期内更换下来的零件归j9九游会app在线下载中國所有。
5. 对由于相应j9九游会app在线下载産品故障或停用而引起的损失(包括但不限于未来可得收益等)服務方不承担责任。
6. 本延長保修服務出售之后,延長保修服務费概不退还,包括但不限于産品在保修期内或延保服務期内未被使用、灭失、被销毁、和/或所有权和/或实际占用转移的情况。

五、隱私條款
用户所提供的个人资料,j9九游会app在线下载中國将用之向用户提供本延長保修条款有关的服務,用户个人资料的运用将受本隐私条款所约束。

用戶所提供的個人資料將用于以下用途:
1)向用户提供保养、保修及其他服務;
2)向用户进行客户服務质量的电话回访或调查。

用戶所提供的資料將被嚴格管理,j9九游会app在线下载僅可能向下列機構提供:
1)向j9九游会app在线下载提出合法要求的政府官方機構;
2)j9九游会app在线下载中國及其关联公司;
3)与j9九游会app在线下载签有保密协议的第三方,包括但不限于j9九游会app在线下载授权的代理商和授权服務提供者。

用戶有下列權利:
1)查閱用戶所提供的資料;
2)更正或刪除所提供的資料。

※ 具体服務内容及条款以双方另行签署的合同约定为准。

産品信息及技术支持
如需要查询任何産品的相关信息(産品操作方法,规格说明,维修方式及j9九游会app在线下载授权维修认定店等),请与j9九游会app在线下载热线中心联系。
j9九游会app在线下载(中國)熱線電話
4006-222666 (僅支付市話費且支持手機撥打,香港、澳門及台灣地區除外)
热线电话受理时间:周一至周五 09:00-18:00

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